jueves, abril 25

AT&T dice que está «trabajando urgentemente» para resolver la interrupción generalizada del servicio celular

Varios proveedores de servicios telefónicos, incluido AT&T, permanecieron inactivos para muchos usuarios en Estados Unidos la madrugada del jueves, según Downdetector.com, que rastrea los informes de los usuarios sobre cortes de telecomunicaciones e Internet.

La interrupción, que afectó a usuarios en ciudades como Atlanta, Los Ángeles y Dallas, se informó por primera vez alrededor de las 3:30 a.m., hora del Este, y cinco horas después se seguían reportando problemas ampliamente.

AT&T dijo en un comunicado el jueves que algunos de sus clientes estaban experimentando interrupciones en el servicio inalámbrico. «Estamos trabajando urgentemente para restablecer el servicio», dice el comunicado, sin proporcionar una estimación de cuándo volverá el servicio. «Recomendamos el uso de llamadas por Wi-Fi hasta que se restablezca el servicio».

La compañía dijo en su sitio web que también se produjeron cortes de servicio inalámbrico en San Diego, Richmond y Miami, y que la causa inicial fue «actividad de mantenimiento».

Alrededor de las 8 a.m., unas 70.000 personas informaron a Downdetector que estaban teniendo problemas con AT&T. Verizon y T-Mobile recibieron muchos menos informes, más de 3500 y 1500, respectivamente.

Verizon y T-Mobile dijeron en comunicados que sus redes funcionaban con normalidad.

«Algunos clientes experimentaron problemas esta mañana cuando llamaron o enviaron mensajes de texto a clientes atendidos por otro proveedor», dijo Verizon. «Seguimos monitoreando la situación»

En un correo electrónico, T-Mobile dijo: “No experimentamos ningún corte. Nuestra red está funcionando normalmente. Downdetector probablemente refleja los desafíos que nuestros clientes han enfrentado al intentar conectarse con usuarios en otras redes».

El Departamento de Bomberos de San Francisco dijo en las redes sociales que estaba al tanto de un problema que afectaba a los usuarios de AT&T que intentaban llamar al 911. «Estamos participando activamente y monitoreando la situación», dijo el departamento de bomberos. «Si es cliente de AT&T y no puede comunicarse con el 911, intente llamar desde un teléfono fijo».

Esta es una historia en desarrollo.

Vittorio Mater contribuyó al reportaje.